Condizioni generali

01Fornitore e ambito

Il servizio è offerto da Taxi Dome di Chiefari, Domenico Chiefari, Via Rinaldo Simen 18, 6600 Locarno, Svizzera (info@taxidome.ch, +41 79 624 94 60).

Queste condizioni valgono per i transfer privati, aeroportuali, per hotel e aziende e per le corse nel Locarnese, oltre che per l’uso del sito.

02Richiesta e prenotazione

Il modulo, una telefonata, un’email o un messaggio WhatsApp sono una richiesta: non costituiscono ancora una prenotazione. La corsa è prenotata quando Taxi Dome la conferma per telefono o per iscritto, indicando data, ora, luogo di presa e prezzo. Una richiesta ricevuta per telefono, in particolare per un transfer, può essere confermata successivamente per iscritto, via WhatsApp o email, con prezzo e condizioni applicabili: in questo caso la corsa è prenotata con questa conferma scritta. Se una corsa è già stata confermata per telefono, il messaggio WhatsApp o l’email successivi ne riepilogano soltanto il contenuto; eventuali modifiche richiedono l’accordo del cliente. Per i transfer Taxi Dome invia di regola un riepilogo scritto con percorso, orari, prezzo e condizioni concordati.

Il servizio è su prenotazione e soggetto a disponibilità: Taxi Dome non garantisce un servizio 24 ore su 24.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare indirizzi, orari, numero di passeggeri, bagagli e numero di volo o treno. Per le tratte con l’estero ogni passeggero porta con sé un documento d’identità valido.

03Prezzi

• I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), per l’intero veicolo e per singola tratta, non per persona.
• Il listino pubblicato nella pagina Tariffe indica i prezzi fissi per le tratte e le località di partenza indicate. Per le altre tratte si applica un preventivo personalizzato; le corse taxi locali si effettuano a tassametro.
• I prezzi fissi del listino si riferiscono ai transfer standard diurni da lunedì a giovedì, festivi esclusi. Per transfer notturni, di venerdì, sabato, domenica e nei festivi il prezzo è concordato con un preventivo personalizzato prima della conferma.
• Il prezzo indicato nella conferma è fisso e vincolante per entrambe le parti. Un aggiornamento del listino vale solo per le nuove prenotazioni.
• I prezzi per il trasferimento standard comprendono le componenti obbligatorie previste per la tratta. Fermate aggiuntive, deviazioni, cambi di destinazione, parcheggi prolungati, traghetti e altri costi straordinari possono essere addebitati a parte, informando prima il cliente.
• I viaggi di andata e ritorno, compresi i transfer aeroportuali, sono servizi personalizzati: prezzo complessivo, eventuali attese e condizioni sono concordati individualmente prima della conferma e indicati nel riepilogo scritto, insieme al prezzo di ciascuna tratta. Lo stesso vale per i servizi Business & Hotel e per gli accordi con partner commerciali. Non sono previsti sconti automatici, percentuali fisse per il ritorno o condizioni agevolate valide per tutti. WEF e grandi eventi sono quotati a parte.

04Tempi di attesa

Per le prenotazioni a prezzo concordato è incluso un tempo di attesa:

• Transfer aeroportuali: sono inclusi 60 minuti di attesa dall’atterraggio effettivo. Taxi Dome verifica lo stato del volo comunicato dal cliente, così da organizzare il servizio tenendo conto di eventuali ritardi e variazioni dell’orario di arrivo. Un ritardo del volo non è considerato automaticamente una mancata presentazione.
• Altri transfer: sono inclusi 10 minuti di attesa dall’orario concordato, salvo accordi particolari.
• Attesa supplementare: CHF 80 all’ora, calcolati in proporzione ai minuti. Oltre il tempo incluso l’attesa è possibile se compatibile con gli altri servizi.

Nelle corse immediate a tassametro l’attesa è conteggiata secondo la tariffa del tassametro.

05Pagamento

Il prezzo è dovuto per la corsa confermata. Le modalità di pagamento accettate sono indicate nella conferma della corsa. Per hotel, aziende e partner commerciali le modalità di pagamento e di fatturazione sono concordate individualmente.

Alla conferma della prenotazione Taxi Dome può richiedere un acconto del 20% del prezzo concordato. L’acconto viene dedotto dal prezzo finale. In caso di cancellazione gratuita viene restituito per intero; in caso di cancellazione con addebito o di mancata presentazione viene imputato all’importo dovuto e l’eventuale differenza a favore del cliente viene restituita.

06Modifiche e cancellazioni

Le modifiche a orario, percorso o numero di passeggeri vanno comunicate il prima possibile e valgono quando Taxi Dome le conferma. Un cambiamento importante può modificare il prezzo.

Il cliente può annullare una corsa confermata in ogni momento, per telefono, WhatsApp o email. Fa fede il momento in cui Taxi Dome riceve la comunicazione rispetto all’orario concordato:

Andata e ritorno: se il cliente cancella una sola delle due tratte, le regole qui sopra valgono per la tratta cancellata, in base al suo orario; l’altra tratta resta confermata al prezzo indicato per essa nel riepilogo scritto.

Gli addebiti si applicano nei limiti consentiti dal diritto svizzero. In caso di mancata presentazione oltre il tempo di attesa incluso (sezione 4), Taxi Dome può annullare il servizio; prima di farlo cerca di contattare il cliente e tiene conto dei ritardi documentati, ad esempio di un volo o di un treno. Un ritardo del volo non è considerato automaticamente una mancata presentazione.

Per i servizi particolari o particolarmente impegnativi, come viaggi molto lunghi, grandi eventi o servizi di più ore, possono essere concordate condizioni specifiche nella conferma scritta della prenotazione.

Se Taxi Dome deve annullare una corsa confermata, il cliente non paga nulla e gli importi già versati, compreso l’eventuale acconto, vengono rimborsati per intero.

07Passeggeri, bagagli e bambini

• Taxi Dome dispone di due veicoli e tre categorie: Mercedes Classe E – Standard, per 1–4 passeggeri; Mercedes Classe V Extra Long – Comfort, per 1–4 passeggeri, su richiesta espressa e secondo disponibilità; Mercedes Classe V Extra Long – Gruppi, per 5–7 passeggeri. La Classe V Extra Long è disponibile dal 15 novembre 2026. Il numero di persone e di bagagli deve corrispondere a quanto comunicato.
• Nei transfer a prezzo concordato con la Classe V Extra Long: bagagliaio particolarmente capiente, con capacità effettiva variabile in base alle dimensioni dei bagagli. Sono inclusi fino a cinque bagagli ordinari. Bagagli aggiuntivi o particolarmente voluminosi devono essere comunicati e valutati prima della conferma. Lo stesso vale per sci, biciclette e altre attrezzature. Il supplemento di CHF 2 per collo vale solo per le corse a tassametro.
• Per i bambini indicaci età e numero: i seggiolini adatti vengono preparati su richiesta, come previsto dalla legge.
• Nel veicolo non si fuma. Gli animali sono ammessi solo previo accordo.
• Ogni passeggero deve allacciare la cintura di sicurezza.

08Ritardi e forza maggiore

Taxi Dome pianifica ogni corsa con un margine adeguato. Non risponde però di ritardi causati da traffico, incidenti, condizioni meteo, chiusure stradali, controlli di frontiera o altri eventi fuori dal suo controllo. Per voli e treni consigliamo di prevedere un margine di tempo sufficiente.

09Responsabilità e oggetti dimenticati

Taxi Dome risponde dei danni secondo le disposizioni di legge applicabili al trasporto di persone. In caso di danni al veicolo o sporcizia straordinaria, quali vomito, liquidi versati, graffi o danneggiamenti agli interni, potranno essere addebitati al responsabile i costi effettivi e documentati di pulizia, ripristino o riparazione. Gli oggetti dimenticati nel veicolo vengono custoditi e restituiti su richiesta.

10Uso del sito

I contenuti del sito sono informativi e possono essere aggiornati in ogni momento. Alcune immagini sono illustrative o fotomontaggi, indicati come tali nelle didascalie. Testi, foto e grafica sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione; le immagini di terzi con licenza Creative Commons, comprese le loro rielaborazioni, possono essere riutilizzate alle condizioni della licenza indicata nel credito. Non rispondiamo dei contenuti dei siti esterni collegati.

11Diritto applicabile e foro

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero. Per eventuali controversie, il foro competente è Locarno, Svizzera, fatti salvi i fori previsti da disposizioni di legge imperative.